DKPK গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

DKPK-র এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে। DKPK ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতি প্রতিটি DKPK ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য – নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যাঁরা শুধু তথ্য দেখতে এসেছেন তাঁদের জন্যও। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

DKPK বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য – bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• কোন পেজে কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন ইত্যাদি ব্যবহারের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি

০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

DKPK আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করে এবং সেই কারণের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

DKPK আপনাকে বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে জানাতে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। এই মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান বা বার্তার Unsubscribe লিংকে ক্লিক করুন।

০৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

DKPK আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই শেয়ারিং সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর মতো কোম্পানির সাথে শুধুমাত্র গেম সেশনের তথ্য যায় – ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র নয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাই প্ল্যাটফর্মের সাথে KYC নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে DKPK আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে।

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

DKPK আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এটি আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজন।
• KYC নথি আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের ইতিহাস সর্বনিম্ন পাঁচ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্টের বার্তা দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।

DKPK-র সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা নজরদারিতে থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও এনক্রিপশনের সমন্বয় ব্যবহার করা হয়।

০৬ আপনার তথ্য অধিকার

DKPK-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে বা privacy@dkpk.best-এ যোগাযোগ করুন।

০৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

DKPK ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম বা গেম সেটিং মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিংস নতুন করে দিতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয় বা কোন গেম বেশি খেলা হয় – এই অ্যানোনিমাস তথ্য সাইট উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: গেম প্রোভাইডারদের কুকি গেম পারফরম্যান্স ট্র্যাক করে। DKPK এই কুকির উপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বন্ধ করতে পারেন। তবে সব কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

DKPK কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তি বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক DKPK ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।

০৯ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

DKPK সর্বোচ্চ নিরাপত্তা বজায় রাখে। কিন্তু যেকোনো ডিজিটাল সেবার মতো একেবারে শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে:

• DKPK ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাবে।
• যেসব ব্যবহারকারীর তথ্য আক্রান্ত হয়েছে তাঁদের সরাসরি ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, আক্রান্ত তথ্যের ধরন এবং DKPK কী পদক্ষেপ নিচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তনসহ প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে নির্দেশ দেওয়া হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে DKPK-র সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@dkpk.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• উত্তরের সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

DKPK আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করে এবং সমাধানের চেষ্টা করে। যদি আপনি মনে করেন আপনার অভিযোগের সঠিক সমাধান হয়নি, তাহলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।